Vendégtájékoztató

Kedves Vendégünk!

A Hotel valamennyi munkatársa igyekszik mindet elkövetni annak érdekében, hogy pihenésük örömteli és gondtalan legyen. Az alábbiakban alfabetikus sorrendben találják a legfontosabb információkat szállodánkról.

Mindenekelőtt szeretnénk Önöket tájékoztatni, hogy a 2016.évi CLVI. törvény értelmében 2021.09.01-től csak fényképes igazolvány birtokában lehet szállodánkba bejelentkezni, beleértve a babákat és kisgyermekeket. Kérjük, hogy az utazás megkezdése előtt időben gondoskodjanak az okmányok beszerzéséről, mert ennek hiányában nem fogadhatjuk vendégeinket.

Ágynemű csere – A szobai ágyneműket 7 naponta cseréljük. Napi ágynemű igényét kérjük jelezze a recepción, ez felár ellenében lehetséges.
Alapszolgáltatások – Vendégeink részére a szobaár a szálláson kívül az alábbi szolgáltatásokat tartalmazza: parkoló használat, wifi használat (időjárás függvényében) napozóterasz használat.
Bár – alkoholmentes italok és kávé a recepción vásárolhatók a recepció nyitvatartási ideje alatt
Biztonság – A szállodai szobákban elhelyezett értéktárgyakért a szálloda semmilyen felelősséget nem vállal.
Check in – check out – A szállodai szobákat az érkezési napon 14:00 órától biztosítjuk. A távozási napon a szobát 10.00 óráig kérjük elhagyni. Korai érkezésre, és késői elutazásra a foglaltság függvényében biztosítunk lehetőséget, felárellenében. A szállodai szobákat az érkezés napján 20.00 óráig kérjük elfoglalni. Ennél későbbi érkezést előre kérjük jelezni.
Cipőápoló – A recepción kérhető.
Csomagmegőrzés – A recepción térítésmentesen áll rendelkezésre.
Dohányzás – A szálloda teljes területén a dohányzás TILOS! Szobáink nemdohányzóak. Dohányzó vendégeink szállodánk bejáratától 5 méterre, vagy teraszunk kijelölt területén dohányozhatnak.
Egyéni elektromos készülékek – A szállodaszobában gyúlékony, robbanásveszélyes anyagot tárolni, kávéfőzőt, vízforralót, vasalót, és egyéb elektromos készüléket üzemeltetni TILOS! Vasalási, vagy mosatási igényüket kérjük a recepción jelezni szíveskedjenek!
Esernyő – Kérésre a recepción
Ébresztés – A recepción kérhető
Éjszakai pihenés – Kérjük, hogy 22.00 óra, és 08.00 óra között a vendégek nyugalmának megőrzése érdekében a zajos, hangos tevékenységektől tartózkodjon!
Elsősegélyláda – Alapvető gyógyszerek, kötszer, és lázmérő a recepción áll rendelkezésre.
Ételallergia – Kérjük, hogy speciális étkezési igényüket érkezés előtt szíveskedjenek jelezni!
Étkezés – Szállodánkban reggeli kérhető, mely szolgáltatást az ár nem tartalmazza. A reggeli a foglaltság függvényében vagy svédasztalos vagy étlapról választható. Ebéd és vacsora a Giorgi Pizzéria és Étteremben vehető igénybe szintén felár ellenében, a szállodától néhány perc autóútra ( menü ebéd vagy vacsora).                                              Extra takaró, párna – Kérésre a recepción.
Fizetési módok – Szállodánk az alábbi fizetési módokat fogadja el: készpénz (HUF és EUR), bankkártya(VISA, Eurocard/Mastercard, MAestro), SZÉP kártya valamennyi zsebe (OTP, MKB, K&H Bank)
Futballpálya – Bérelhető. Igényét kérjük a recepción szíveskedjenek jelezni!
Gyermekágy – Kérésre a recepción igényelhető.
Hajszárító – A recepción kérhető
Hibajelentés – Kérjük, hogy a szobában tapasztalt mindennemű műszaki meghibásodást a recepción jelezni szíveskedjenek.                                                                                                                                

Hidegcsomag – 08.00 óra előtti elutazás esetén a reggelit hidegcsomag formájában biztosítjuk. Kérjük, hogy ilyen jellegű igényét a távozás előtti napon 18.00 óráig a recepción jelezniszíveskedjék.
Internet – Szállodánk egész területén ingyenes wifi áll rendelkezésre.
Név: _PalloneWifi, kód: hotel.pallone.
Íróeszköz – Ceruza, és jegyzetfüzet a szobában rendelkezésre áll.
Kamera rendszer – Vendégeink biztonsága érdekében a szálloda egyes részein ( földszinti folyosó, recepció, főbejárat, parkoló) kamerás megfigyelő rendszer működik.
Károkozás – Tartózkodásuk ideje alatt a szállodában okozott károkozásért vendégeink teljes, és azonnali anyagi kártérítéssel tartoznak.
Kerékpárkölcsönzés – Kerékpár térítés ellenében áll rendelkezésre. Igényét a recepción szíveskedjen jelezni!
Kerékpártárolás – Fedett, zárt kerékpártároló áll vendégeink rendelkezésére térítés mentesen
Kisállat – Házikedvencet szállodánk nem fogad
Látnivalók, és programok – Információs anyagok, prospektusok a városi-, és környékbeli programokról, látnivalókról a recepción állnak rendelkezésre.
Látogatók – A szállodai szobákban csak a recepción regisztrált vendégek tartózkodhatnak. Kérjük, hogy látogatóikat a hallban fogadni szíveskedjenek
Mikrohullámú sütő – Recepción áll rendelkezésre térítésmentesen.
Mosási-, és vasalási szolgáltatás – Térítés ellenében igényelhető a recepción.. Az átvett textíliát 24 órán belül visszaszolgáltatjuk.
Napi takarítás – A szállodai szobákat naponta takarítjuk. Amennyiben nem kívánja ezt a szolgáltatást igénybe venni, kérjük, hogy jelezze a szobában található „Ne zavarj!” táblával
Napozóterasz: a főszezoni időszakban térítés mentesen áll vendégeink rendelkezésére
Nyomtatás, szkennelés – Nem személyes nyomtatási és szkennelési lehetőség térítésmentesen áll rendelkezésre a recepción
Papucs – Kérésre a recepción áll rendelkezésre.
Recepció – Szállodánkban június 1 és augusztus 31 között 24 órás recepció üzemel. Az elő és utószezoni időszakban a recepció nyitvatartása a foglaltság függvénye. Ennek időtartamáról vendégeinket előre értesítjük.
Reklamáció – Amennyiben szolgáltatásainkkal, kollégáinkkal kapcsolatos reklamációja van, kérjük azt a helyszínen jelezni szíveskedjék a recepción, vagy vezető kollégáinknál. Kijelentkezéskor, vagy elutazás után utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
Tisztálkodási szerek – Borotvapenge, fogkefe, fogkrém térítésmentesen áll a recepción rendelkezésre.
Strandbelépő – A recepción kedvezményes balatoni strandbelépő és aquapark belépő vásárolható
Szobaszámla – A szálloda területén az alapszolgáltatásokon felül fogyasztott ételek, és italok szobaszámlára terhelhetők.
Talált tárgyak – A szállodában hagyott talált tárgyakat 6 hónapon keresztül őrizzük. Ezen időn belül kérésre postázzuk.
Televízió – A szobákban többnyelvű televízió csatornák állnak rendelkezésre. A részletes programlista a vendégtájékoztató végén található.
Törölköző csere – A törölközők cseréjét 3 naponta végezzük kérésre. Kérjük, hogy igényét a textília földre dobásával jelezze! Gyakoribb textília csere, csak felár ellenében lehetséges
Töltőállomás – A recepción különböző típusú töltők állnak rendelkezésre.
Tűzjelző rendszer – Az épületben tűzjelző berendezés, és porral oltó készülékek kerültek elhelyezésre. A szobákban füstérzékelő berendezés található. Vendégeinket tűz esetén szirénahang figyelmezteti. Ebben az esetben kérjük, hogy az épületet az ajtón kifüggesztett menekülési útvonal szerint elhagyni szíveskedjenek. Kérjük, hogy a szoba elhagyásakor az elektromos berendezéseket kikapcsolni szíveskedjenek.
Transzfer – Kérésre térítés ellenében áll rendekezésre. Igényét a recepción szíveskedjenek jelezni!
Varrókészlet – A recepción áll rendelkezésre
Vízforraló – A recepción áll rendelkezésre
Vészkijárat – A szobákban, a folyosókon, és a lépcsőházban található menekülési útvonal szerint

Kellemes pihenést kívánunk!